Última actualización: septiembre de 2026

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos en RUBRA.

30 días para pensártelo

Tienes 30 días desde la recepción del producto para devolverlo, sin dar ningún motivo. Es un plazo más largo que los 14 días de derecho de desistimiento previstos por la normativa europea de consumo (Directiva 2011/83/UE), que siguen estando garantizados.

Condiciones de la devolución

Puedes probar el dispositivo como lo harías en una tienda. El producto debe devolverse íntegro, completo con accesorios y embalaje, y acompañado del justificante de compra. Si se devuelve dañado o usado más de lo necesario para evaluarlo, el reembolso puede reducirse en proporción a la pérdida de valor.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@rubraskin.com en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o distinto del pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te enviaremos un email de confirmación. El reembolso se tramitará en un plazo de 14 días en el método de pago original.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega en info@rubraskin.com adjuntando una foto: lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe completo, gastos de envío incluidos.

Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años prevista por la normativa europea de consumo. En caso de defecto, escríbenos: repararemos o sustituiremos el producto sin coste o, si no fuera posible, ofreceremos una reducción del precio o el reembolso.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a info@rubraskin.com. Respondemos en 1-2 días laborables.