Última actualización: septiembre de 2026

Dónde enviamos

Enviamos a Italia, a toda Europa y a los principales países del resto del mundo. Los países disponibles son los que puedes seleccionar en el checkout.

Gastos de envío

El envío es gratis en España, Italia y toda Europa. Para el resto del mundo, el envío internacional cuesta 5,99 $. El coste final se muestra siempre en el checkout antes del pago.

Plazos de entrega

La entrega suele tardar 6–12 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos: en periodos de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros (huelgas, mal tiempo, controles aduaneros) pueden alargarse. En cualquier caso, la entrega se realiza en un máximo de 30 días desde el pedido; de lo contrario puedes solicitar la cancelación y el reembolso completo.

Aranceles e impuestos

El producto sale de un almacén internacional. Según el país de destino podrían aplicarse aranceles o gastos de aduana: corren a cargo del destinatario.

Seguimiento

Cuando el paquete sale recibes un email con el enlace de seguimiento.

Entrega fallida

Si el mensajero no te encuentra, deja un aviso y lo intenta de nuevo. Si el paquete vuelve porque no se ha recogido o la dirección era incorrecta, te contactamos para organizar un nuevo envío.

Paquete dañado o perdido

Si el paquete llega dañado, acéptalo con reservas y escríbenos en un plazo de 48 horas a info@rubraskin.com con fotos del paquete y del producto: lo sustituimos o te lo reembolsamos.

Contacto

Para cualquier duda sobre el envío, escríbenos a info@rubraskin.com. Respondemos en 1-2 días laborables.