Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco come funzionano resi e rimborsi su RUBRA.

30 giorni per ripensarci

Hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per restituirlo, senza fornire alcuna motivazione. È un periodo più lungo dei 14 giorni di diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83, che restano comunque garantiti.

Condizioni per il reso

Puoi provare il dispositivo come faresti in negozio. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e confezione, e accompagnato dalla prova d'acquisto. Se viene restituito danneggiato o usato oltre quanto necessario per valutarlo, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.

Come richiedere un reso

Scrivici a info@rubraskin.com entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quanto ordinato, nel qual caso ce ne facciamo carico noi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, ti invieremo una email di conferma. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dal ricevimento a info@rubraskin.com allegando una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto scrivici: provvederemo alla riparazione o alla sostituzione senza costi oppure, se non fosse possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici a info@rubraskin.com. Rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.